Regio Routes · na Florenci 2116, Praha 1
Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje Regio Routes zpracovává při provozu webu regio-routes.com, za jakým účelem a jaká máte práva. Provozovatelem je subjekt se sídlem na adrese Na Florenci 2116, 110 00 Nové Město, Czechia. Web slouží k vyhledávání spojení veřejné dopravy a neprodává jízdenky.
Poslední aktualizace: 24. 10. 2026
Zobrazit zásady cookiesCo dokument řeší
Rozsah zpracování, účel, právní základ, dobu uchování, příjemce a vaše práva v jednom přehledu. Text se vztahuje na celý web regio-routes.com a na všechny formuláře, které na něm vyplníte.
Čeho se netýká
Web vyhledává a skládá spojení autobusem a vlakem. Neprodává jízdenky, nevede platební údaje a nezpracovává objednávky dopravců. Prodejci jízdenek mají vlastní zásady, které najdete u nich.
Kdy se na nás obrátit
Pokud chcete vědět, jaké údaje o vás vedeme, požádat o jejich výmaz nebo opravu. Napište na [email protected] nebo volejte +420 775 955 135 v pracovní době Po–Pá: 9:00–18:00.
Jaké údaje zpracováváme
Údaje z formulářů a provozní záznamy
Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete prostřednictvím formulářů, a technické údaje vznikající při návštěvě webu. Jde zejména o e-mailovou adresu, pokud ji vyplníte, a o obsah zprávy, kterou nám pošlete. Dále zpracováváme údaje o vyhledávání ve formě, která neumožňuje vaši přímou identifikaci.
Vyhledávání spojení ukládáme souhrnně, abychom viděli, které směry lidé hledají nejčastěji — například spojení Praga Brno nebo opačný směr Brno Praga. Z takových statistik nepoznáme, kdo konkrétní dotaz zadal; slouží k tomu, aby se výsledky pro oblíbené trasy zobrazovaly rychleji a přesněji. Pokud nám napíšete, uchováváme obsah zprávy jen po dobu potřebnou k odpovědi.
- Z formulářů e-mailová adresa a obsah vaší zprávy
- Provozní technické záznamy o přístupu a chodu webu
- Vyhledávání souhrnné statistiky dotazů bez přímé identifikace
Účel zpracování
Údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy, k provozu a zlepšování vyhledávače spojení a k zajištění technické funkčnosti webu. Nezpracováváme údaje pro prodej jízdenek, protože tento web jízdenky neprodává. Údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování, které by mělo právní účinky.
Právní základ
Zpracování vychází z vašeho souhlasu u formulářů a z oprávněného zájmu u technických a bezpečnostních záznamů. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. U některých zpracování je základem plnění právní povinnosti.
Rozdělení podle základu
- Vyřízení vašeho dotazu z formuláře souhlas
- Bezpečnost a technický provoz webu oprávněný zájem
- Povinnosti podle právních předpisů právní povinnost
Souhlas je dobrovolný. Službu vyhledávání spojení můžete používat i bez vyplnění kontaktního formuláře — bez souhlasu pak zpracováváme jen provozní záznamy potřebné k fungování webu.
Doba uchování
Údaje z kontaktních formulářů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následně po přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace. Technické záznamy uchováváme po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti a provozu webu. Po uplynutí této doby jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.
- Zprávy z kontaktního formuláře po vyřízení dotazu a přiměřenou dobu pro navazující komunikaci
- Technické a bezpečnostní záznamy po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti a provozu webu
- Souhrnné statistiky vyhledávání průběžně, v podobě bez možnosti přímé identifikace
Příjemci údajů
Údaje mohou být zpřístupněny poskytovatelům technického zajištění webu, například poskytovateli hostingu. Tito příjemci zpracovávají údaje pouze v rozsahu potřebném pro danou službu. Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely bez vašeho souhlasu.
Pokud by zpracování zahrnovalo předání mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při zajištění odpovídajících záruk. O konkrétním režimu předání vás informujeme na vyžádání. V současnosti probíhá zpracování primárně v rámci Evropské unie.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu a výmaz. Máte právo na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Přístup, oprava, výmaz
Můžete se zeptat, jaké údaje o vás vedeme, nechat je opravit, nebo požádat o jejich výmaz. Napište nám, čeho se žádost týká, abychom ji mohli vyřídit bez dalšího ověřování.
Omezení a námitka
Zpracování můžete omezit nebo proti němu vznést námitku, zejména u záznamů založených na oprávněném zájmu. Uvedeme, jak se žádostí naložíme a do kdy.
Přenositelnost a stížnost
Údaje, které jste nám předali, vám vydáme v běžném strojově čitelném formátu. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem. Přístup k údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti. Přesto nelze žádný přenos dat přes internet označit za zcela bez rizika a nemůžeme takovou záruku poskytnout.
Pokud zjistíte něco, co by mohlo naznačovat neoprávněný přístup k vašim údajům, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Uvedeme, co se stalo, jaká opatření jsme přijali a jaké máte možnosti.
Kontakt ve věci osobních údajů
Žádosti týkající se osobních údajů můžete směřovat na kontaktní adresu provozovatele uvedenou v patičce webu. Uveďte prosím, čeho se vaše žádost týká, abychom ji mohli vyřídit. Na žádosti odpovídáme v zákonných lhůtách.
Provozovatel
Regio RoutesNa Florenci 2116
110 00 Nové Město, Czechia
Poslední aktualizace 24. 10. 2026
Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní způsob zpracování nebo právní rámec. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. Datum poslední aktualizace je uveden v záhlaví dokumentu.
Pokud se změní účel zpracování nebo přibude nová kategorie údajů, upravíme text tak, aby odpovídal skutečnému stavu. U zásadních změn, které se dotknou zpracování na základě souhlasu, vás požádáme o souhlas znovu.